Вчера в метро я встретила группу людей, судя по форме
которых можно определить, что работают они контролерами в метро – теми людьми,
которые весь день сидят на станции и следят за происходящим.
Контролеры не
имеют права покинуть свое рабочее место (кроме времени посещения туалета), их
задача – следить, чтобы ничего не случилось, сообщать о подозрительных
личностях и периодически кричать мерзким голосом «мальчик, не облокачивайся на
перила». Пожалуй, это одна из самых скучных работ на свете. Ты даже книжку
почитать не имеешь права. Ты должен сидеть и смотреть. Просто невыносимо.
Иногда я думаю о работе охранников. 90 % из них, на
работе, наверное спят. Некоторые смотрят телевизор или сидят в интернете (ну,
конечно, кроме прямых для них обязанностей следить за безопасностью). Некоторые
(да, я таких видела) читают книги. КАКОЕ ОГРОМНОЕ количество книг можно
прочитать, работая охранником! Иногда я, даже, им завидую.
Работая на дизайн-маркетах, я частенько выполняю и функции
продавца. Пожалуй, это одна из профессий, которая может максимально точно
понять психологию людей. Я очень рекомендую всем, кто пишет диссертацию по
психотипам человека, поработать хотя бы месяц в роли продавца.
В процессе работы я не только научилась угадывать по внешности
тип человека, заранее понимать, стоит ли тратить на него энергию и как
предотвратить возможный конфликт, но и выработала технологию работы (а точнее
продажи) любому типу личности. Продажи – превосходная школа обучения
коммуникативным навыкам, умению вести переговоры и заключать сделки. Такой
ценный опыт я ни за что не променяю.
Но другой, творческой стороне моей личности наиболее
интересна возможность понимать природу человеческих чувств, познание характера
разных людей, наблюдение за разными ситуациями, накопление удивительных
историй.
Дизайн маркеты бывают разные. Основную их часть составляют
безумно приятные красивые и стильные мероприятия типа Ламбады или Ле Пикника,
куда съезжаются самые модные дизайнеры, стартаперы, ди джеи, хипстеры и околотусовка.
Основной контингент – доброжелательные, счастливые (судя по их виду и выражению
лиц), openmined люди с
высоким достатком. С такими приятно работать. Даже если они ничего не купят,
оставляют крайне приятное впечатление, всегда пожелают хорошего дня и высоких
продаж. Но порой, они не спрашивая стоимость, берут все, что понравилось. Тогда
становится вдвойне приятно. Но эти истории особо ничем не примечательны.
Кроме самых модных есть маркеты попроще. Организаторы
стараются подражать предшественникам, но у них, как правило, получается не
очень, в итоге маркеты плохо спозиционированы и посетителям-обывателям не
понятен уровень цен дизайнерских вещей. Они, к примеру, не видят разницу
хлопкового и синтетического шарфов. Для них галстук бабочка ручной работы из
шелка не может стоить 1000 рублей. Им кажется, что в Ашане продаются такие же
за 200 рублей. Им не объяснишь, что в стоимость юбки за 2000 рублей входит не
только достаточно дорогая ткань, потому что ни один уважающий себя дизайнер не
сделает вещь своего бренда из плохой ткани. Кроме ткани в стоимость входит
работа – это не техническое исполнение на потоке одной и той же вещи по лекалу,
это оригинальная идея плюс мастерство автора, его вкус и кропотливая работа.
Плюс каждый платит за аренду, работу продавца, такси, которое все привозит, и
так далее, не говоря уже о затратах на аренду помещения, где он шьет, оплату
счетов и текущих расходов. Если бы хоть
один недовольный ценой человек задумался, сколько усилий и денег тратит каждый
дизайнер, у него возник бы другой вопрос – почему так дешево???
Так вот, именно среди таких недовольных ценой людей
встречаются просто удивительные персонажи. Всех их можно разделить на типажи.
11. «Я сама такой сошью» - типичный ответ
псевдорукодельниц. Обычно это женщины за 40, которые всю жизнь мечтали
что-нибудь создать, но руки никогда не доходили. Они теоретически умеют
вязять\шить\рисовать\свой вариант, но профессионально этим никогда не
занимались. Просматривая модные журналы, они обычно, представляют себя в
дизайнерских вещах, которые видят на страницах глянца, но, так как позволить
купить себе это они не могут, они уверяют себя, что сшить «точно также» они
смогут сами. Практически никогда этого не делают, оставляя мечты
нереализованными, от этого еще больше злятся, видя, что кто-то вместо них это
уже сделал. Обещания самому себе сшить также им достаточно, чтобы укрепить
уверенность в своем умении, поэтому они считают себя профессионалами. Если бы
хоть одна из них действительно пришла в магазин за тканью, она наверняка сэкономила
бы на фактуре, взяла бы более доступный материал, скроила бы как учили в школе
на уроках труда, не обращая внимания на новые тенденции современной технологии
пошива модных изделий, и за один день состряпала бы свой вариант увиденной в
журнале вещи. И тогда, скорее всего, глядя на получившееся изделие в стиле Plada (кто
был в Китае или смотрел сериал «Дурнушка Бетти», тот поймет) за 300 рублей и
искренне не будет понимать, почему то, из журнала, стоит 7000.
2. За что такие деньги???
К ним также относится пост выше. Но сами сшить
они не хотят. Они лучше купят «такое же» в Ашане.
Такие подходят к прилавку со словами «ой как
красиво!!!» (варианты «как классно!», «какое шикарное платье» и так далее),
узнают цену, одновременно выкатывают глаза и с возмущением уходят. Обычно они
стараются возмущаться громко, якобы жалуясь своим друзьям, но непременно, чтобы
об этом услышал продавец. Им хочется как бы поддеть, пристыдить барыгу за такую
наглость.
Я была свидетелем возмущения одного мужчины,
который почти криком спрашивал «Вам не стыдно торговать?». К сожалению, или к
счастью, причины его расстройства мне неизвестны, может, его оттолкнула цена
или, может, наш маркет проводился в священном месте, куда он приходит молиться
богу халявы. Но орал он пока его не увела жена.
Бывает, что особо упрямые утверждают, что
именно эту вещь, такого же качества, из такой же ткани и такого же бренда они
видели вчера, к примеру, на ВДНХ, а вы, барыги, спикулируете и продаете ее
втридорога. Объяснения, что ты сам производитель и ниже твоей цены ни у кого не
может быть, что на ВДНХ мы сроду не
продавались, а вы, наверное, что-то перепутали, не помогают, а скорее больше
раздражают и даже обижают человека, поэтому он переходит на оскорбления и угрозы
нажаловаться кому следует. Остается только согласиться и делать вид, что ты
понял свои ошибки, лишь бы он успокоился и ушел.
3.Люди,
обиженные на жизнь. У таких все плохо. Я предпочитаю избегать общения с
подобными личностями, потому что все, что бы ты ни сказал, они обернут с ног на
голову. Для них все настолько плохо, что переубедить их просто не
представляется возможным. Показательный пример – однажды мы сделали специальную
коробочку с распродажей и написали на ней – все по 100 рублей. Издалека мы
заметили двух женщин, которых не устраивало ровным счетом ничего, чем они
спешили поделиться со всем миром.
Погода плохая, поток людей идет не в ту
сторону, музыка играет громко, шарф слишком теплый, ваши яблоки в карамели
слишком сладкие, украшения слишком ляпистые, все дорого, качество отвратительное.
Их разговор шел без пауз и просто на автомате. Дойдя до нашей коробочки,
приносящий порыв ощущения счастья для любителей распродаж, они прочитали на
автомате – РАСПРОДАЖА все по 100 рублей, и просто по выработанной годами
привычке крикнули – "с ума посходили все что ли, все по 100 рублей!"
Без комментариев.
4. Есть совсем комичные персонажи. Они спрашивают
«А что это?». Ну хорошо, допустим, ВОЗМОЖНО, не сразу можно понять что, к
примеру, на прилавке лежит шапка. Но тогда они добивают тебя вторым вопросом «А
зачем?». Честно говоря, первое время я входила в ступор. Как ответить на
очевидный вопрос «зачем нужна шапка?» Позже мы стали придумывать не менее
нелепые ответы на такие странные вопросы.
Когда нам портят настроение, мы даже
издеваемся (знаю, нехорошо, ну не судите строго, иногда это единственный способ
не сойти с ума). Например, на вопрос «зачем»
мы отвечаем «почему» или «так мозги не замерзают, и подобных вопросов не возникает».
Отдельную касту людей составляют просто
странные люди – они приходят не покупать. В основном, они приходят поговорить.
Однажды, один мужчина ходил к нам каждый день в течение 2х недель. Приходил он,
как правило, выпимши, и все время предлагал свою помощь. Потом жаловался на
жизнь, предлагал «алкоголю для согреву». Не находя в моем лице собеседника он
переключался на моих коллег и порой привязывался к выбранной жертве, пока тот
криками не прогонял его из зоны маркета. До следующего дня.
Был случай, когда одной бабушке очень
приглянулись часы, которые я продавала. Она искренне восхищалась ими, сетовала
на низкие пенсии и возможность купить на нее только продукты. Мне стало жалко
бабулю, и я предложила ей купить часы по себестоимости. Она безумно
обрадовалась, и довольная, ушла с обновкой. Вернулась она ко мне на следующий
день и, с благодарностью за вчерашнюю скидку, она решила мне погадать. Я
несколько растерялась, но любопытство и постоянная жажда получения новых эмоций
и любопытных историй в мою копилку заставило меня ответить согласием.
Она мне поведала, что я добрый и отзывчивый
человек, который всем нравится, но счастья от этого я не испытывает. По ее
словам, я себе на уме и многого добьюсь. Остального я не помню.
Как-то раз было совсем скучно, народу было мало
и я села за чтение.
«Что вы
читаете?» - неожиданно услышала я голос.
«Тургенева», - ответила я.
«Скоро вам будет не до Тургенева»
«???»
Далее последовал текст как будто из какого-то
фантастического фильма. «нас зомбируют. Чипирование и нанотехнологии нас
убивают! Зайдите на страничку нашего религиозного общества и прочтите, как
избежать убийства человечества».
В этот момент на моем лице уже красовалась
широкая улыбка, а моя соседка-коллега еле сдерживала смех. После минуты
молчания и нескольких междометий типа «ээ» «ммм» мы сказали ей "спасибо" и
пообещали сделать все возможное, чтобы сохранить нашу планету.
Сейчас я читаю книжку Льва Кулешова про кинорежиссуру, в ней
он неоднократно подчеркивает важность подмечать разные ситуации и собирать
идеи, сюжеты в копилку, чтобы шире воспринимать многообразие мира. Пожалуй, мою
копилку пора менять на другую, размером побольше.
Комментариев нет:
Отправить комментарий